Términos y condiciones de la venta
- Únicamente aceptamos pedidos a través de nuestra tienda online https://artesgraficasypublicidad.com . Como regla general NO aceptamos pedidos telefónicos, pero si por alguna circunstancia fuera necesario, procederemos a aceptarlo siempre bajo la responsabilidad del cliente, ya que pueden haber confusiones o malentendidos durante la comunicación. En el caso de que surgiera alguna incidencia por dicho malentendido telefónico, no nos haremos responsables de ningún gasto que pueda conllevar la sustitución de prendas.
- Por favor, revisa tu carrito antes de confirmar el pedido, ya que una vez confirmado NO se podrán realizar añadidos ni modificaciones sobre el mismo.
- Los pedidos saldrán al día siguiente de haber recibido el justificante de la transferencia bancaria o que lo veamos reflejado en nuestro banco. Aceptamos pagos por transferencia bancaria y pagos con tarjeta, a la vez con el sistema de pago integrado de PayPal. Las formas de pago las pueden encontrar en la misma página en el momento de la tramitación del pedido, aceptando previamente nuestra Política de Privacidad.
- Portes : El envío se hace por Correos, SEUR, MRW por la modalidad 48/72 horas, con una tarifa fija que varía entre 4,50 y 10,00 euros en función del tamaño del pedido. Los envíos a Europa los hacemos con TNT. Para pedidos urgentes de 24 horas, el precio del envío es de 12,90 IVA incluido y solo es válido para España Peninsular. Los envíos express 24 horas los hacemos con la compañía MRW, Correos Express ó SEUR.
Los costes de envío estarán siempre a cargo del cliente, exceptuando las promociones puntuales que haremos en a página.
- Entregamos los pedidos en 48-72 horas para productos en stock local, siempre y cuando el pedido entre en nuestro sistema antes de las 12.00 horas.
- Ofrecemos 15 días tras la recepción de tu pedido para posibles reclamaciones que nos quieras hacer llegar al respecto.
- Las notificaciones de devoluciones de mercancía deberán ser remitidas por e-mail cumplimentando el formulario que te haremos llegar. No aceptaremos devoluciones de mercancía sin autorización previa por escrito por parte de Kompass Art & Design, Daganzo de Arriba, Madrid.
- Sobre las garantías legales, en caso de producto defectuoso, el vendedor procederá según corresponda a reparación, sustitución, rebaja de precio ó resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años de la entrega y el usuario deberá de informar en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Todos los producto que nosotros comercializamos tienen una garantía legal de conformidad, servicios de post-venta y garantías comerciales.
- En referencia al derecho de desistimiento, el cliente tiene a su disposición 14 días naturales para poder ejercerlo sin necesidad de justificar la decisión y sin personalización de ninguna clase. Se le devolverá el importe íntegro que haya satisfecho, incluidos los gastos de transporte ó envío. En este caso, sería el cliente el que se tenga que hacer cargo de los gastos de envío de la mercancía devuelta.
- Las prendas o materiales deben verificarse a su recepción en cuanto a Referencias, Calidad, Talla, Color, y a su personalización.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
